¿Qué es la gestión de cobranza de cartera?
La gestión de cobranza de cartera es una actividad clave para mantener la salud financiera de cualquier empresa. El proceso de cobro permite recuperar los créditos otorgados a los clientes morosos sin tener que recurrir a procesos judiciales costosos y demorados.
¿Cómo se realiza la cobranza y recuperación de cartera vencida?
La recuperación de cartera vencida se basa en el contacto directo con el deudor, ya sea por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto, para recordarle su obligación. Negociar un plan de pago acorde a su capacidad y ofrecerle beneficios o incentivos por cumplir con sus compromisos. El objetivo es lograr una solución amistosa y satisfactoria para ambas partes, evitando el deterioro de la relación comercial y el riesgo de perder al cliente.
¿Qué se requiere para un cobro y recuperación de cartera vencida efectivo?
Un cobro de cartera exitoso requiere de un equipo de cobradores capacitados, motivados y orientados al logro, que sepan comunicarse de forma asertiva, respetuosa y persuasiva con los deudores, y que tengan las herramientas y los recursos necesarios para hacer un seguimiento efectivo de cada caso. Así mismo, es fundamental tener una base de datos actualizada y confiable, que permita identificar y segmentar a los clientes según su nivel de riesgo, antigüedad y monto de la deuda, y así definir las acciones y los canales más adecuados para cada uno.
Además, es imprescindible contar con un sistema de gestión de cobranza que facilite el control y la medición de los resultados de la recuperación. Un software especializado puede ayudar a automatizar algunas tareas, como el envío de recordatorios, la generación de reportes y la asignación de casos. Optimizar el tiempo y el rendimiento del equipo de cobradores aumenta los resultados de la recuperación. También puede proporcionar información valiosa para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y tomar decisiones oportunas para mejorar el proceso.
Recuperación de cartera vencida
La recuperación de cartera vencida es una actividad que requiere de planificación. Una ejecución y una evaluación constantes, permite lograr excelentes resultados de recaudo y mantener una cartera sana. En Vindicar somos especialistas en el manejo y recuperación de cartera. Contamos con un sistema de cobranza que nos permite tener los mejores estándares de recuperación. Nuestra gestión de cobro cumple con las leyes de habeas data y protección de datos personales.
